隨著辦公家具市場的不斷擴(kuò)大，大批家具企業(yè)都投以注目，外資家具廠商為搶灘“中國機遇”也大幅調(diào)整在華布局。縱觀整個辦公家具市場，簡單粗放式的發(fā)展模式即將成為過去，客戶的品牌意識越來越強，個性化需求也日益凸顯，完善體驗服務(wù)，打造品牌，已經(jīng)成為辦公家具企業(yè)發(fā)展主流，早在成立之初就明確體驗服務(wù)模式的重慶典雅憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅受到客戶的青睞，也成長為行業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。

       業(yè)內(nèi)人士表示，家具尤其是辦公家具屬于耐消品，客戶在購買過程中往往更加慎重，從尺寸、風(fēng)格、材質(zhì)到配送、安裝、售后，都成為客戶考慮的重要因素。目前市場上的家具電商很少能實現(xiàn)O2O模式，單純依靠網(wǎng)上的產(chǎn)品信息，不能進(jìn)行實體體驗，造成偏差就變得不可避免，并且辦公家具屬于大件商品，需要專業(yè)的物流運輸，運費成本較高，而且家具在運輸過程中容易損壞，即使家具能夠完好送上門，可能還會涉及到搬運上樓、安裝等問題，中小電商賣家很難解決這些問題。

       近年來，互聯(lián)網(wǎng)熱潮沖擊著各個行業(yè)，家居電商風(fēng)頭正勁已不足為奇。值得注意的是，今年"雙11"過后，家居電商逐漸攀升的退款率，折射出家居電商在模式、體驗、配送與售后、利益分配等存在許多瓶頸。

       實際上，這正說明，未來在辦公家具的營銷中，體驗型消費將占據(jù)越來越重要的位置。尤其是現(xiàn)在的消費者越來越理性，家具廠商的經(jīng)營模式必須做出改變，在尊重客戶體驗的基礎(chǔ)之上，給客戶提供"實際"的家居解決方案，只有這樣才能"俘獲"消費者的心。

       深圳齊創(chuàng)家具體驗服務(wù)最出眾

       作為一家擁有十余年歷史的老牌家具制造企業(yè)，深圳齊創(chuàng)家具不斷摸索創(chuàng)新辦公家具體驗服務(wù)模式，在激烈的市場競爭中不斷磨礪，逐步成為行業(yè)新標(biāo)桿。

　　針對體驗服務(wù)中的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)，深圳齊創(chuàng)家具從服務(wù)質(zhì)量，維修工藝，服務(wù)規(guī)范，服務(wù)設(shè)施等多方面著手，保障用戶能夠得到系統(tǒng)、全面、先進(jìn)的服務(wù)體驗。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)需要靠專業(yè)的團(tuán)隊來實現(xiàn)，齊創(chuàng)家具通過嚴(yán)格的人員選聘、嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)以及嚴(yán)格的崗位資格考察等來確保團(tuán)隊的專業(yè)性，從而能夠讓用戶享受到高質(zhì)量的服務(wù)水平。不僅如此，為提高客戶滿意度，為客戶提供無憂的服務(wù)保障，齊創(chuàng)家具重點加強了免費上門、個性化定制、一站式服務(wù)等領(lǐng)域的提升改善。從不斷改善的服務(wù)品質(zhì)可以看出，重慶典雅不僅僅是將客戶體驗放在嘴邊，而是落實在工作的細(xì)節(jié)之處，并通過技術(shù)的不斷創(chuàng)新來提升自我服務(wù)水平，創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)的用戶體驗服務(wù)。

       如今，辦公家具市場的競爭愈演愈烈，正是對體驗服務(wù)的用心經(jīng)營，使齊創(chuàng)家具的客戶充分享受到了暢心的服務(wù)，也為齊創(chuàng)家具引領(lǐng)辦公家具市場潮流贏得了先機。未來，在體驗服務(wù)不斷升級的有力支撐下，齊創(chuàng)家具必將迎來更多客戶的信賴與選擇，這家老牌家俱制造企業(yè)在向上突破的道路上也必將走得更加堅實有力。