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齊創(chuàng)家具售后服務(wù)十大承諾讓您采購無憂！
來源：齊創(chuàng)辦公家具作者：admin發(fā)布時間：2019-04-28 17:15:54
一、送貨、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)：完全免費，無償提供
我方承諾確保甲方限定的日期供貨和安裝。同時承諾為采購人提供免費設(shè)計家具樣式、制訂詳細(xì)需求等服務(wù)。一般產(chǎn)品送貨到位后，一周內(nèi)培訓(xùn)完畢，按產(chǎn)品分類，按部門指定培訓(xùn)時間，特殊要求隨傳隨到，保證甲方正確使用和維護(hù)、保養(yǎng)家具。
二、質(zhì)量保證期的承諾：五年三包
產(chǎn)品自驗收合格并交付使用之日起，五年內(nèi)若發(fā)生質(zhì)量問題時，我方將無條件的按使用方的要求，負(fù)責(zé)對產(chǎn)品實行包修、包換、包退。
三、保修期的承諾：五年免費保修，終身維護(hù)
我方對所售出的產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題時，承諾五年免費保修，保修期內(nèi)，我方負(fù)責(zé)免費更換易損件、五金件，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的日常維護(hù)保養(yǎng)。
四、維修響應(yīng)時間：15分鐘響應(yīng)，2小時服務(wù)上門，1小時內(nèi)解決問題
我方確保對使用方提出的維修等質(zhì)量信息，做到15分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)組織專業(yè)維修服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場，對產(chǎn)品進(jìn)行維修服務(wù)，1小時內(nèi)解決問題。
五、所投產(chǎn)品零部件：終身提供（原廠原型號零部件）
我方承諾，對所投產(chǎn)品終身提供原廠原型號零部件，十年保修期內(nèi)，免費提供，保修期滿后，按進(jìn)價提供。
六、建立客戶檔案，實行跟蹤服務(wù)，不定期對用戶回訪：
⑴產(chǎn)品驗收合格后的15天、30天、60天三次定期巡檢。⑵半年后，每季度一次巡檢，了解家具使用情況，以便定期進(jìn)行修理及維護(hù)。⑶不定期電話回訪，了解客戶對產(chǎn)品的評價和使用情況，以及是否有其它方面的需求。
七、非本公司產(chǎn)品的維護(hù)
甲方在現(xiàn)場原有的非本公司的產(chǎn)品，根據(jù)甲方要求本企業(yè)免費提供維護(hù)和保養(yǎng)，只收取易損件的成本費。
八、家具拆裝服務(wù)
質(zhì)量保證期內(nèi)，免費對用戶進(jìn)行家具搬遷和重組一次，對于重組安裝完畢的現(xiàn)場負(fù)責(zé)打包、清潔、運輸和擺放。
九、免費設(shè)計、免費價格咨詢服務(wù)
若訂做非標(biāo)產(chǎn)品，我公司將上門實地勘察，為用戶提供免費家具樣式設(shè)計，免費制定需求明細(xì)表，免費提供價格咨詢服務(wù)。
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